在西安千百卉绿植租赁公司，马娟被客户点名率最高的是绿色植物养护师。从业十年来她没有说过什么大道理但是那套硬核的护理技术已经赢得了同行的认可也让顾客放心了。
马娟的技术，首先体现在对浇水这门“基本功”的死磕上。她不按固定的天数去浇花盆中的绿萝是根据空调口吹到的地方决定的；角落里的发财树，则严格控制干湿周期，并且绝不让根系泡水。“烂了九成多都是因为过多灌溉，伺候植物的时候手不能太勤。”靠着这套精准控温逻辑，在她手下养植过的花木中几乎没有出现过病虫害和黄叶现象。
病虫害防治是马娟的拿手好戏。每次养护时，她都会随身携带一个放大镜，在叶片背面、茎秆基部仔细观察和检查，并进行处理；红蜘蛛刚刚开始吐丝的时候或者介壳类昆虫才刚开始出现不久就被消灭了。“客户笑称她是透视眼”，其实也就是十年来上万次的反复查验所形成的直觉。遇到枯黄萎靡的症状，她可以准确判断出是缺素还是病菌感染，并对症下药把很多已经处于死亡边缘上的植物救活过来。”
马娟最让客户信服的是她的“复壮”功夫。长时间放置在室内生长的植物，难免会显得萎靡不振。“她平心静气地把状态不好植株拉回基地露天炼苗，并且调节光照、追施薄肥后养足精神再换到现场。”轮班次替着给客户办公室里的绿叶类插花养护，在这个过程中从来没有出现过掉队的情况。很多合作五六年的老朋友都表示：“只要马娟继续来，我们就一直保持合作关系。”许多已经和我们共同奋斗了五六年甚至更久的老伙伴说，“只要有你在的地方”，就会给我们签订新的合同。”
十年间，马娟手上长满了茧子，并且也积累了口碑。她不讲什么营销话术了就一条：绿植租赁一定要养好才行才是硬道理，在西安千百卉中她是客户最放心的技术“定盘星”。